Shipping policy
Bestellingen worden binnen 2 werkdagen na het plaatsen van de bestelling verwerkt en de dag na de verwerking verzonden. Houd er rekening mee dat wij in het weekend niet verzenden.
Standaard verzending (5-12 werkdagen)
🔥 Houd er rekening mee dat dit slechts geschatte levertijden zijn, daarom kan Kelia geen leverdata garanderen. 🔥
*Vanwege de impact van COVID-19 op onze magazijn- en leveringsactiviteiten kan het bestelproces en de levertijd enkele werkdagen vertraging oplopen. De details kunt u in de onderstaande tabel bekijken.
LET OP: Als u gedurende een langere periode (24 uur op weekdagen, 48 uur in het weekend) geen reactie van onze klantenservice ontvangt, controleer dan de spamfolder in uw contactemailadres. Het is mogelijk dat onze e-mails onjuist zijn gefilterd door uw e-mailserver/provider.
- Zorg ervoor dat alle verzendinformatie correct is. Als er onjuiste of ontbrekende informatie is, moeten we mogelijk contact met u opnemen om de verzendgegevens bij te werken. Dit kan leiden tot vertragingen in de levering van uw bestelling. Er kunnen ook vertragingen optreden vanwege de douaneafhandeling.
- Het kan zijn dat uw lokale douanekantoor extra documenten en tijd nodig heeft om uw pakket in te klaren. Hierdoor kan de verwachte levertijd langer zijn.
- Uw bestelling kan bij u worden afgeleverd door het plaatselijke postkantoor of een lokale koerier. Afhankelijk van uw regio worden de meeste bestellingen bezorgd door uw lokale postbedrijf. In dat geval ontvangt u het pakket met uw gewone post. Als u niet thuis bent wanneer uw bestelling wordt bezorgd, kan het zijn dat de postbode een kaartje achterlaat met daarop de informatie hoe en waar u uw bestelling kunt ophalen.
- Vul uw adres zo volledig mogelijk in. Anders sturen wij het pakket dat wij naar u opsturen terug of negeren wij uw verzoek om iedereen de moeite te besparen.